Foire Aux Questions
Toutes les réponses à vos questions sur nos services, nos tarifs et notre fonctionnement.
Tarifs & Garantie
Que se passe-t-il si vous ne trouvez pas de solution ?
C'est notre engagement phare : Pas de solution, pas de facture. Si nous ne parvenons pas à résoudre votre problème technique ou à vous proposer une solution de contournement, vous ne payez absolument rien pour l'intervention. Zéro risque.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Pour votre confort, nous acceptons plusieurs modes de règlement à la fin de l'intervention :
- Carte Bancaire (Terminal de paiement mobile)
- Espèces
- Chèque bancaire
- Virement immédiat
Comment fonctionne le crédit d'impôt de 50% ?
L'Aire Informatique est une entreprise agréée "Services à la Personne" (SAP). Cela vous permet de déduire 50% du montant de nos prestations d'assistance informatique de vos impôts. Nous vous remettons une attestation fiscale chaque année pour votre déclaration.
Technique & Matériel
Réparez-vous les Mac (Apple) ?
Oui ! Nous intervenons aussi bien sur les environnements Windows (PC fixe et portable) que sur macOS (MacBook, iMac, Mac Mini). Nous traitons également les tablettes (iPad, Android) et les smartphones pour la configuration et l'aide à l'usage.
Vendez-vous des ordinateurs neufs ?
Non. Notre métier est le service, pas la vente. Nous ne vendons que les pièces détachées nécessaires à une réparation (SSD, RAM, alimentation, etc.). Cela nous permet d'être 100% impartiaux : si votre PC est réparable, nous le réparons. S'il ne l'est pas, nous vous le dirons honnêtement plutôt que d'essayer de vous vendre une machine en stock.
Pouvez-vous m'aider à acheter un nouveau PC ?
C'est une de nos missions les plus appréciées. Puisque nous ne vendons pas de matériel, notre conseil est totalement neutre. Nous analysons vos besoins et votre budget pour vous recommander le modèle idéal disponible sur le marché (magasin local ou en ligne) au meilleur prix.
Organisation & Délais
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Nous sommes à votre service du lundi au samedi, de 9h00 à 19h00. Nous intervenons sur rendez-vous à votre domicile ou sur votre lieu de travail.
Quel est le délai moyen pour un rendez-vous ?
En général, nous intervenons sous 24h à 48h. En cas d'urgence absolue (panne totale bloquant votre travail), nous essayons de nous libérer le jour même selon nos disponibilités sur le secteur.
Vous avez une autre question ?
Je suis à votre écoute pour vous conseiller sans engagement.